“Viaje seguro, viaje relax”
ANTES DE SU LLEGADA
Nuestro personal ha sido capacitado en todos los protocolos y ha implementado las regulaciones establecidas por el Ministerio de Salud de Costa Rica
Se ha realizado una desinfección profunda de habitaciones y áreas comunes
Nuestras areas sociales han sido acondicionadas para mantener el distanciamiento de 1.8 metros entre burbujas y se encuentran al 50% de su capacidad habitual.
DURANTE EL TRAYECTO
Se realizan tomas de temperatura al abordar transportes terrestres o acuáticos.
Se solicita que todos los viajeros porten sus mascarillas durante todos los trayectos o realización de excursiones
Se desinfectan las áreas como asientos, apoya brazos, zonas comunes antes y después de su uso.
Los chalecos salvavidas se desinfectan antes y después de su uso
Desinfectaremos su equipaje antes de que aborde nuestras lanchas
Controlamos las limpiezas por medio de bitácoras y planes de navegación
Procuramos el distanciamiento social posible en los traslados
Recordamos, por medio de señalización, la importancia de seguir protocolos
Nuestros guías han sido capacitados para seguir los protocolos correspondientes
EN EL HOTEL
Encontrará ocho diferentes áreas de desinfección (con lavatorio, jabón líquido, toallas y alcohol en gel) en puntos estratégicos de las zonas públicas adicional a los baños comunes que encontrará en el area del cafetín y la piscina.
Portar su mascarilla en todo momento en las zonas comunes. Durante los tiempos de alimentación puede removerla mientras procure el distanciamiento social con otras burbujas
Por favor mantenga siempre la distancia de 1.8 metros con otras burbujas
Al usar la piscina, mantenga el distanciamiento con otras burbujas
En el área de Recepción, Restaurante y Bar hemos colocado mamparas de vidrio para su mayor seguridad.
Agradecemos siga las indicaciones de los guías y del personal cuando se lo indiquen.
Solo podemos atender 02 personas a la vez en recepción, los demás deben esperar afuera siguiendo la rotulación de adonde esperar
En las areas de restaurante y bar nuestro personal le ofrecerá alcohol en gel al sentarse
Las mesas cuentan con rotulación para indicar cual se encuentra desinfectada y habilitada para su uso
Realizamos limpiezas periódicas y constantes de todas las zonas comunes
Llevamos un estricto control de las limpiezas efectuadas en zonas comunes
Nuestro personal de cocina sigue todos los protocolos de manipulación de alimentos
Recuerde lavarse las manos frecuentemente, no tocarse la cara si no las ha lavado y si debe toser o estornudar seguir los protocolos adecuados.
Por privacidad no hacemos limpieza de habitación. Si la desea, solicítela.
Nuestro personal portará siempre su mascarilla.
La cubertería, una vez limpia y desinfectada, se introduce en una bolsa de papel, para garantizarle su inocuidad.
FLEXIBILIDAD EN LAS CANCELACIONES
En caso de que debido a la pandemia deba cancelar su reservación, aplicaremos políticas flexibles de cancelación. Si por razones médicas no puede viajar, un documento de su médico o del Hospital, será suficiente para cancelar su reservación sin cargos.
Si debe cancelar debido a restricciones de viaje por pandemia en su país de origen o si debe regresar anticipadamente, no aplicaremos cargos de cancelación.
Si ya ha pagado su reservación, estaremos gustosos de extenderle un crédito para ser usado a un año plazo.
